Medewerker klantcontact

Voor onze klant Infinea zijn wij op zoek naar medewerkers Klantcontact.

Functie eisen Solliciteren

Als medewerker Klantcontact speel jij een belangrijke rol voor nabestaanden die telefonisch een overlijden melden bij een uitvaartorganisatie,- of verzekeraar. Daarbij ben je het eerste aanspreekpunt voor uitvaartondernemers, rouwvervoerders, begraafplaatsen en crematoria voor het plannen van uitvaarten. Infinea werkt ook nauw samen met de politie, ProRail, ziekenhuizen en het Centrum Seksueel Geweld.

De meldkamer is 24 uur per dag en alle dagen van het jaar bereikbaar wat maakt dat je flexibel inzetbaar dient te zijn. Om succesvol te worden als medewerker Klantcontact volg je intern een opleiding van 4 weken. Tijdens de opleiding word je gekoppeld aan een collega-buddy die jou intensief begeleid om uiteindelijk als volwaardig collega mee te kunnen draaien. Van je buddy leer je alle ins in outs van het vak, processen en protocollen. Na 4 weken zal je zelfstandig meedraaien in het rooster, maar uiteraard is er ook dan nog voldoende ruimte voor vragen en/of uitleg.

Heb jij je plek bij Infinea helemaal gevonden en ben je succesvol in het verrichten van alle werkzaamheden dan krijg je ook de kans om je verder te ontwikkelen. Je richt je dan ook op de dienstverlening aan onder meer politie, ProRail, ziekenhuizen en het Centrum Seksueel Geweld. Hiervoor word je op een later tijdstip verder op ingewerkt.

Je werkt gemiddeld 24 tot 32 uur per week. In drukke periodes kan het voorkomen dat je meer uren werkt. Uiteraard is dat altijd in overleg met jouw eigen wensen en mogelijkheden.

Wat heb je nodig?

Je hebt een vriendelijke en correcte telefoonstem
Je spreekt goed Nederlands
Je bent collegiaal, integer en betrouwbaar
Je bent minimaal 24 uur per week flexibel inzetbaar voor dag-, avond en nachtdiensten
Je kunt binnen je proeftijd een VOG overhandigen
Goede computervaardigheden is een must. Bekendheid met oa. Microsoft applicaties, Telefonie systeem of een CRM systeem is een vereiste.

Wat bieden wij?

Een afwisselende baan in een informele, collegiale omgeving
Een salaris tussen de € 2053,- en € 2496,- op basis van een fulltime werkweek.
Salaris is inclusief onregelmatigheidstoeslagen
Reiskostenvergoeding
25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
Vitaliteitsprogramma

Solliciteren?

Via onderstaande knop kun je direct solliciteren. Ook kun je jouw CV plus motivatie sturen naar wervingenselectie@dehelpendehand.nl of bel voor meer informatie naar 06-28623152

Meer weten?
Neem contact met ons op.

We begrijpen dat u misschien nog met vragen zit. Over praktische zaken als uitbetaling of strategisch advies over de juiste oplossing voor uw situatie. Neem gerust contact met ons op. Onze collega’s staan u graag te woord!